I Загальні положення

1. Підприємцем, який керує інтернет-магазином, розташованим під інтернет-доменом https://progres-invest.eu/, є Progres Invest, зареєстрований офіс якого знаходиться за адресою 87-134 Toporzysko 76E, Польща.
2. Умови визначають права та обов'язки Клієнтів, а також права та обов'язки Продавця як суб'єкта, що керує та експлуатує Інтернет-магазин.
3. З правилами можна ознайомитися за посиланням https://progres-invest.eu/terms/ .
4. Клієнти зобов'язані поважати авторські права та права, що виникають внаслідок реєстрації винаходів, патентів, торгових марок, корисних моделей та промислових зразків.
5. Клієнт не має права копіювати, змінювати або розповсюджувати контент, зображення чи логотипи без попередньої згоди уповноваженої особи.
6. Власник Інтернет-магазину зобов'язується безпечно обробляти персональні дані Клієнтів виключно з метою надійного виконання договору дистанційної купівлі-продажу. Політику конфіденційності можна знайти за адресою https://progres-invest.eu/privacy/ та отримати під час оформлення замовлення.
7. Винятки з права на відмову від договору. Відповідно до статті 38 Закону про права споживачів, право на відмову від договору, укладеного дистанційно або поза торговим приміщенням, відповідно до Закону, не поширюється на Клієнта, зокрема, у випадках, коли предметом послуги є незбірний виріб, виготовлений відповідно до специфікацій споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб.
8. Організаціями, що надають послуги онлайн-платежів, є Stripe.

II Визначення

Терміни, що використовуються в Регламенті, означають відповідно:

1. Магазин – інтернет-магазин, що працює за адресою https://progres-invest.eu/ та продає товари дистанційно.
2. Власник – Ришард Жуковський, розташований у Бидгощі на вулиці Фордоньській, 133.
3. Споживач – фізична особа, яка укладає правочин з підприємцем, що безпосередньо не пов’язаний з її підприємницькою чи професійною діяльністю.
4. Підприємець – фізична особа, юридична особа або суб'єкт господарювання без правосуб'єктності, який здійснює юридичну дію від свого імені в рамках своєї підприємницької або професійної діяльності.
5. Підприємець, який у певних ситуаціях має права споживача – Клієнт, який здійснює покупку на веб-сайті Магазину як фізична особа, що здійснює підприємницьку діяльність (внесена до CEIDG), набуває прав Споживача, якщо придбаний товар/послуга не має для нього/неї професійного характеру, зокрема, не випливає з предмета підприємницької діяльності, що здійснюється Клієнтом.
6. Клієнт – будь-яка особа, яка здійснює покупку в Інтернет-магазині відповідно до Правил, включаючи Споживача, Підприємця та Підприємця, який у певних ситуаціях має права споживача.
7. Користувач – будь-яка особа, яка використовує Інтернет і відвідує веб-сайт Магазину.
8. Розсилка новин – послуга, що надається Інтернет-магазином Користувачам, які погодилися отримувати Розсилку новин, що полягає у надсиланні таким Користувачам усієї інформації про роботу Інтернет-магазину, після того, як Користувач добровільно надасть адресу електронної пошти, ім’я та прізвище.
9. Робочі дні – дні тижня з понеділка по п'ятницю, крім державних свят.
10. Регламент – цей документ, що визначає умови користування Інтернет-магазином та придбання товарів у ньому.

III Технічні умови використання Інтернет-магазину.

1. Для користування Магазином Клієнт повинен мати:
   • - пристрій, що передає телеінформаційні дані;
   • - доступ до Інтернету;
   • - адреса електронної пошти.
2. Магазин збирає інформацію, що міститься у файлах cookie, які є текстовими файлами. Ці файли не зберігають жодних персональних даних і використовуються анонімно для оцінки фактичної зацікавленості в сервісі на сторінках Інтернет-магазину. Файли cookie використовуються для обміну інформацією між Інтернет-магазином і Користувачем, що значно полегшує адаптацію пропозиції до очікувань та вподобань кожного Користувача. Клієнт вирішує, чи використовувати файли cookie. Веб-браузери часто мають налаштування за замовчуванням для встановлення цих файлів на кінцевому пристрої Клієнта, і Клієнт може змінити ці налаштування в будь-який час.
3. Детальна інформація про файли cookie доступна за адресою https://progres-invest.eu та є невід’ємною частиною Регламенту.

IV Виконання замовлення

1. Інтернет-магазин працює цілодобово, 7 днів на тиждень, що дозволяє Клієнту розміщувати замовлення в будь-який час, крім періодів технічного обслуговування.
2. Замовлення також можна зробити через: електронну адресу: [email protected]; мобільний телефон: (+48) 508 838 655.
3. При використанні одного зі способів оформлення замовлення клієнт повинен надати:
   • - назва, розмір, вид та кількість товарів
   • - ім'я та прізвище одержувача
   • - точна адреса доставки
   • - контактний номер телефону
   • - адреса електронної пошти замовника
4. Клієнт оформлює замовлення на сайті магазину наступним чином:
   • - вибір послуг шляхом додавання їх до кошика
   • - надання даних у формі
   • - підтвердження замовлення за допомогою кнопки «Замовити»
   • - надсилання підтвердження замовлення на електронну адресу клієнта
5. Клієнт зобов'язується надавати достовірні дані.
6. Інтернет-магазин підтверджує отримання замовлення за допомогою автоматично згенерованого електронного листа, надісланого Клієнту. Електронний лист містить запропонований зміст договору купівлі-продажу, зокрема: номер та дату замовлення, деталі придбаного товару, ціну та спосіб оплати, дані сторін договору, а також місце, спосіб та вартість доставки.
7. Якщо запропонований договір купівлі-продажу суперечить замовленню, розміщеному Клієнтом, Клієнт повинен без зайвої затримки повідомити про це Інтернет-магазин, надіславши електронного листа із зазначенням розбіжностей. Інтернет-магазин надішле Клієнту переглянуту версію запропонованого договору.
8. Інтернет-магазин підтверджує прийняття замовлення, надсилаючи Клієнту ще один електронний лист. Після отримання цього листа договір купівлі-продажу вважається укладеним.
9. Час обробки замовлення (підготовка замовлення до відправлення) зазвичай становить приблизно 5 робочих днів з дати, зазначеної в попередньому пункті.
10. Клієнт може вносити зміни до свого замовлення або відкликати його до його підтвердження. Зміни або відкликання після розміщення замовлення можна зробити, звернувшись за адресою [email protected].

VI Доставка

1. Доставка замовлених товарів обмежується територією країн ЄС та здійснюється за адресою, вказаною Клієнтом під час укладання договору.
2. Вартість доставки додається до кожного замовлення. Вартість доставки може змінюватись в залежності від загальної ваги вашого замовлення. Остаточна ціна завжди чітко відображається у вашому кошику перед оформленням замовлення
3. Після отримання вантажу, пов'язані з ним вигоди та зобов'язання, а також ризик випадкової втрати або пошкодження товарів переходять до Клієнта.
4. Якщо до доставки буде виявлено, що вантаж пошкоджено або відсутній, перевізник негайно задокументує стан вантажу та обставини пошкодження. Клієнт може запросити такий звіт, якщо буде виявлено, що вантаж було підроблено. Ця процедура не впливає на процедуру розгляду скарги, але може дозволити Продавцю обробити її ефективніше.
5. Клієнт повинен оглянути вантаж після отримання. Якщо він виявить будь-які втрати або пошкодження, його просять вжити всіх необхідних заходів для визначення відповідальності перевізника/оператора.
6. У разі оплати карткою, термін доставки відраховується з моменту позитивної авторизації транзакції.

VII Спосіб оплати

1. Доступні такі способи оплати:
   • - оплата при отриманні (готівковий розрахунок при отриманні)
   • - онлайн-платіж через Stripe
2. У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену Клієнтом за допомогою платіжної картки, Продавець здійснить повернення коштів на банківський рахунок, прив'язаний до платіжної картки Клієнта.

VIII Ціни

1. Ціни на товари, зазначені на сайті Інтернет-магазину, включають податки (ціни брутто).
2. Ціна товару до позначки кнопки «додати в кошик» не включає вартість доставки та інші додаткові збори.
3. Інформація про загальну вартість замовлення (включаючи вартість доставки та оплати) надається до вибору опції «Замовити» та підтверджується електронним листом, що негайно надсилається на адресу, вказану Клієнтом.

IX Право на відмову від договору

Цей розділ застосовується лише до Клієнтів, які є Споживачами, та Підприємців, які мають права споживачів.

1. Клієнт може відмовитися від договору без пояснення причин, подавши відповідну заяву в будь-якій формі протягом 14 днів з дати надання замовленої послуги. Для дотримання вищезазначеного терміну достатньо надіслати заяву до його закінчення на таку адресу: Żukowski Ryszard, зареєстрований у Польщі, 87-134 Toporzysko, ul. Toporzysko 76E, [email protected], https://progres-invest.eu/.
2. У разі відмови від договору, укладеного дистанційно, договір вважається недійсним. Все, що сторони надали, має бути повернуто без змін. Повернення має бути здійснене негайно, не пізніше ніж через 14 днів.
3. Власник повертає вартість послуги та вартість доставки до суми, що відповідає найдешевшому варіанту доставки, доступному в пропозиції.
4. Якщо Клієнт відмовляється від договору, Власник поверне вартість замовлення протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення. Повернення коштів буде здійснено на банківський рахунок, вказаний Клієнтом. Власник поверне платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення коштів, який не спричиняє додаткових витрат.

X Процедура розгляду скарг щодо надання дистанційних послуг

Цей розділ стосується лише Клієнтів, які є Споживачами.

1. На товари, що пропонуються в Інтернет-магазині, поширюється 24-місячна гарантія Продавця від невідповідності. Існує презумпція, що якщо Споживач подав претензію до Продавця протягом 12 місяців з моменту доставки товару, дефект товару вже існував на момент доставки.
2. Заяву про рекламацію, що ґрунтується на відповідальності продавця за невідповідність товару договору, можна подати, серед іншого, на таку електронну адресу: [email protected]. Рекламація повинна містити детальний опис типу невідповідності, дату її виникнення, запит Споживача, номер замовлення та контактну інформацію, що сприятиме процедурі розгляду рекламації. Продавець звільняється від відповідальності за гарантією, якщо Споживач знав про дефект на момент укладення договору.
3. Гарантія не поширюється на клієнтів-підприємців.
4. Інтернет-магазин розгляне скарги негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання скарги, надісланої Клієнтом.
5. У разі відсутності інформації про те, як буде вирішено скаргу протягом терміну, зазначеного у пункті 5, скарга вважається вирішеною на користь Клієнта.
6. У разі обґрунтованої рекламації Клієнт може вимагати приведення товару у відповідність до договору, безкоштовного ремонту або заміни товару, вимагати зниження ціни або відмовитися від договору. Інтернет-магазин поверне Клієнту еквівалент ціни товару. Клієнт не може відмовитися від договору, якщо дефект є незначним.
7. Відповідь на скаргу надсилається на адресу електронної пошти або адресу для листування, надану Клієнтом.

XI Інше

1. З правилами можна ознайомитися за посиланням https://progres-invest.eu/terms
2. Інформація про можливість для Клієнта, який є споживачем, скористатися позасудовими процедурами подання скарг та відшкодування збитків, а також правила доступу до цих процедур доступна в офісах та на вебсайтах районних (муніципальних) уповноважених з прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких належить захист прав споживачів, обласних інспекцій торговельної інспекції та на таких вебсайтах Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів:
   
   1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
   4. Онлайн-вирішення спорів (ВВС) доступне за посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
3. Якщо Клієнт є Підприємцем, будь-які спори, що виникають з Регламенту або договорів купівлі-продажу, будуть вирішуватися Сторонами мирним шляхом, спочатку шляхом переговорів або посередництва, а у разі, якщо Сторони не досягнуть згоди – Судом загальної юрисдикції, що має юрисдикцію за місцем зареєстрованого офісу Власника.