I Všeobecné ustanovenia

1. Podnikateľom, ktorý prevádzkuje internetový obchod nachádzajúci sa pod internetovou doménou https://progres-invest.eu/, je Ryszard Żukowski so sídlom v Bydgoszczi na ulici Fordońska 133, Poľsko.
2. Podmienky pravidlá definujú práva a povinnosti Zákazníkov, ako aj práva a povinnosti Predávajúceho ako subjektu spravujúceho a prevádzkovajúceho Internetový obchod.
3. Podmienky sú dostupné na stránke https://progres-invest.eu/terms/ .
4. Zákazníci sú povinní rešpektovať autorské práva a práva vyplývajúce z registrácie vynálezov, patentov, ochranných známok, úžitkových vzorov a priemyselných vzorov.
5. Zákazník nesmie kopírovať, upravovať ani šíriť obsah, obrázky ani logá bez predchádzajúceho súhlasu oprávnenej osoby.
6. Prevádzkovateľ internetového obchodu sa zaväzuje bezpečne spracovávať osobné údaje Zákazníkov výlučne za účelom spoľahlivého plnenia zmluvy o predaji na diaľku. Zásady ochrany osobných údajov nájdete na stránke https://progres-invest.eu/privacy/ a sú k dispozícii pri zadávaní objednávky.
7. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy. Podľa článku 38 Zákona o právach spotrebiteľov sa právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov v súlade so Zákonom nevzťahuje na Zákazníka okrem iného v prípadoch, ak je predmetom služby neprefabrikovaný tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo určený na splnenie jeho individuálnych potrieb.
8. Subjekty poskytujúce online platobné služby sú Stripe.

II Definície

Pojmy použité v predpisoch znamenajú v uvedenom poradí:

1. Obchod – internetový obchod fungujúci na adrese https://progres-invest.eu/ , ktorý predáva produkty na diaľku.
2. Majiteľ – Ryszard Żukowski so sídlom v Bydgoszczi, Fordońska 133.
3. Spotrebiteľ – fyzická osoba uzatvárajúca právny úkon s podnikateľom, ktorý priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo profesionálnou činnosťou.
4. Podnikateľ – fyzická osoba, právnická osoba alebo subjekt bez právnej subjektivity, ktorý vykonáva právny úkon vo svojom mene v rámci svojej obchodnej alebo odbornej činnosti.
5. Podnikateľ, ktorý má v určitých situáciách spotrebiteľské práva – Zákazník, ktorý nakupuje na webovej stránke Obchodu ako fyzická osoba vykonávajúca podnikateľskú činnosť (zapísaná v CEIDG), nadobúda práva Spotrebiteľa, ak zakúpený produkt/služba pre neho nemá podnikateľský charakter, najmä ak nevyplýva z predmetu podnikateľskej činnosti vykonávanej Zákazníkom.
6. Zákazník – akýkoľvek subjekt, ktorý uskutočňuje nákup v Internetovom obchode v súlade s Predpismi, vrátane Spotrebiteľa, Podnikateľa a Podnikateľa, ktorý má v určitých situáciách spotrebiteľské práva.
7. Používateľ – akýkoľvek subjekt používajúci internet, ktorý vstúpi na webovú stránku Obchodu.
8. Newsletter – služba poskytovaná Internetovým obchodom Používateľom, ktorí súhlasili s odberom Newslettera, spočívajúca v zasielaní všetkých informácií o prevádzke Internetového obchodu týmto Používateľom, po tom, čo Používateľ dobrovoľne poskytne e-mailovú adresu, meno a priezvisko.
9. Pracovné dni – dni v týždni od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.
10. Pravidlá – tento dokument stanovujúci podmienky používania Internetového obchodu a nákupu produktov v ňom.

III Technické podmienky používania internetového obchodu

1. Aby mohol Zákazník používať Obchod, musí mať:
   • - zariadenie prenášajúce teleinformatické dáta;
   • - prístup na internet;
   • - e-mailová adresa.
2. Obchod zhromažďuje informácie obsiahnuté v súboroch cookie, čo sú textové súbory. Tieto súbory neukladajú žiadne osobné údaje a používajú sa anonymne na posúdenie skutočného záujmu o službu na stránkach internetového obchodu. Súbory cookie slúžia na výmenu informácií medzi internetovým obchodom a používateľom, čo výrazne uľahčuje prispôsobenie ponuky očakávaniam a preferenciám každého používateľa. Zákazník sa rozhoduje, či chce súbory cookie používať. Webové prehliadače majú často predvolené nastavenie inštalovať tieto súbory na koncové zariadenie zákazníka a zákazník môže tieto nastavenia kedykoľvek zmeniť.
3. Podrobné informácie o súboroch cookie sú k dispozícii na stránke https://progres-invest.eu a tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto predpisov.

IV Plnenie objednávky

1. Internetový obchod je otvorený 24 hodín denne, 7 dní v týždni, čo umožňuje zákazníkovi zadať objednávku kedykoľvek, okrem prestávok z dôvodu údržby.
2. Objednávky je možné zadať aj prostredníctvom: e-mailovej adresy: [email protected]; mobilného telefónu: (+48) 508 838 655.
3. Pri použití jednej zo spôsobov zadania objednávky by mal zákazník poskytnúť:
   • - názov, veľkosť, druh a množstvo produktov
   • - meno a priezvisko príjemcu
   • - presná dodacia adresa
   • - kontaktné telefónne číslo
   • - e-mailová adresa objednávateľa
4. Zákazník zadá objednávku na webovej stránke obchodu nasledujúcim spôsobom:
   • - výber služieb ich pridaním do košíka
   • - poskytnutie údajov vo formulári
   • - potvrdenie objednávky tlačidlom „Objednať“
   • - odoslanie potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu zákazníka
5. Zákazník sa zaväzuje poskytnúť pravdivé údaje.
6. Internetový obchod potvrdí prijatie objednávky prostredníctvom automaticky vygenerovaného e-mailu zaslaného Zákazníkovi. E-mail obsahuje navrhovaný obsah kúpnej zmluvy, najmä: číslo a dátum objednávky, podrobnosti o zakúpenom produkte, cenu a spôsob platby, údaje o zmluvných stranách a miesto, spôsob a náklady na doručenie.
7. Ak je navrhovaná kúpna zmluva v rozpore s objednávkou zadanou Zákazníkom, mal by Zákazník bez zbytočného odkladu informovať Internetový obchod zaslaním e-mailu s uvedením nezrovnalostí. Internetový obchod zašle Zákazníkovi revidovanú verziu navrhovanej zmluvy.
8. Internetový obchod potvrdí prijatie objednávky zaslaním ďalšieho e-mailu zákazníkovi. Po prijatí tohto e-mailu je kúpna zmluva uzavretá.
9. Doba spracovania objednávky (príprava objednávky na odoslanie) je zvyčajne približne 5 pracovných dní od dátumu uvedeného v predchádzajúcom bode.
10. Zákazník môže vykonať zmeny v objednávke alebo ju stiahnuť, kým nie je potvrdená. Zmeny alebo stiahnutia po odoslaní objednávky je možné vykonať kontaktovaním [email protected].

VI Doručenie

1. Dodanie objednaných produktov je obmedzené na územie krajín EÚ a uskutočňuje sa na adresu uvedenú Zákazníkom pri uzatváraní zmluvy.
2. Náklady na dopravu sa pripočítavajú ku každej objednávke. Náklady na dopravu sa môžu líšiť v závislosti od celkovej hmotnosti vašej objednávky. Konečná cena je vždy prehľadne zobrazená v košíku pred pokladňou.
3. Po prevzatí zásielky prechádzajú na Zákazníka všetky výhody a bremená s ňou spojené, ako aj riziko náhodnej straty alebo poškodenia produktov.
4. Ak sa pred doručením zistí poškodenie alebo chýbanie zásielky, dopravca bezodkladne zdokumentuje stav zásielky a okolnosti poškodenia. Zákazník si môže vyžiadať takúto správu, ak sa zistí, že so zásielkou bolo manipulované. Tento postup nemá vplyv na reklamačné konanie, ale môže Predávajúcemu umožniť jej efektívnejšie vybavenie.
5. Zákazník by mal zásielku pri jej prevzatí skontrolovať. Ak zistí akúkoľvek stratu alebo poškodenie, je požiadaný, aby podnikol všetky potrebné kroky na určenie zodpovednosti dopravcu/prevádzkovateľa.
6. V prípade platby kartou sa dodacia lehota počíta od momentu pozitívnej autorizácie transakcie.

VII Spôsob platby

1. K dispozícii sú nasledujúce spôsoby platby:
   • - platba pri doručení (hotovostná platba pri prevzatí)
   • - online platba cez Stripe
2. Ak je potrebné vrátiť finančné prostriedky za transakciu uskutočnenú Zákazníkom platobnou kartou, Predávajúci vykoná vrátenie peňazí na bankový účet priradený k platobnej karte Zákazníka.

VIII Ceny

1. Ceny produktov uvedené na webovej stránke internetového obchodu sú uvedené s daňami (hrubé ceny).
2. Cena produktu pred označením tlačidla „pridať do košíka“ nezahŕňa náklady na dopravu a ďalšie dodatočné poplatky.
3. Informácie o celkovej hodnote objednávky (vrátane nákladov na dopravu a platbu) sú sprístupnené pred výberom možnosti „Objednať“ a sú potvrdené v e-maile, ktorý je okamžite odoslaný na adresu uvedenú zákazníkom.

IX Právo na odstúpenie od zmluvy

Táto kapitola sa vzťahuje len na zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, a podnikateľov, ktorí majú spotrebiteľské práva.

1. Zákazník môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu podaním príslušného vyhlásenia v akejkoľvek forme do 14 dní odo dňa dodania objednanej služby. Na dodržanie vyššie uvedenej lehoty stačí zaslať vyhlásenie pred jej uplynutím na nasledujúcu adresu: Żukowski Ryszard, so sídlom v Poľsku, 87-134 Toporzysko, ul. Toporzysko 76E, [email protected], https://progres-invest.eu/.
2. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neplatnú. Všetko, čo si strany dojednali, musí byť vrátené v nezmenenej podobe. Vrátenie by malo byť vykonané bezodkladne, najneskôr do 14 dní.
3. Prevádzkovateľ vráti cenu služby a náklady na doručenie až do výšky zodpovedajúcej najlacnejšej dostupnej možnosti dopravy v ponuke.
4. Ak Zákazník odstúpi od zmluvy, Prevádzkovateľ vráti cenu objednávky do 14 dní od doručenia oznámenia. Vrátenie peňazí bude vykonané na bankový účet uvedený Zákazníkom. Prevádzkovateľ vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil Zákazník, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia peňazí, ktorý nespôsobí žiadne dodatočné náklady.

X Postup pri sťažnostiach týkajúcich sa poskytovania služieb na diaľku

Táto časť sa vzťahuje iba na Zákazníkov, ktorí sú Spotrebiteľmi.

1. Na produkty ponúkané v internetovom obchode sa vzťahuje 24-mesačná záruka predávajúceho na vady. Predpokladá sa, že ak spotrebiteľ uplatnil reklamáciu u predávajúceho do 12 mesiacov od dodania produktu, chyba produktu existovala už v čase dodania.
2. Reklamáciu na základe zodpovednosti predávajúceho za nesúlad tovaru so zmluvou je možné podať okrem iného na nasledujúcu e-mailovú adresu: [email protected]. Reklamácia by mala obsahovať podrobný popis druhu nesúladu, dátum jeho vzniku, požiadavku spotrebiteľa, číslo objednávky a kontaktné údaje, ktoré uľahčia reklamačný postup. Predávajúci je zbavený zodpovednosti zo záruky, ak spotrebiteľ o chybe vedel v čase uzavretia zmluvy.
3. Záruka sa nevzťahuje na zákazníkov z radov podnikateľov.
4. Internetový obchod posúdi reklamácie ihneď, najneskôr do 14 dní od doručenia reklamácie odoslanej Zákazníkom.
5. Ak v lehote uvedenej v bode 5 nebudú poskytnuté informácie o spôsobe vybavenia reklamácie, reklamácia sa považuje za vyriešenú v prospech Zákazníka.
6. V prípade oprávnenej reklamácie môže Zákazník požadovať uvedenie výrobku do súladu so zmluvou, bezplatnú opravu alebo výmenu výrobku, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Internetový obchod vráti Zákazníkovi ekvivalent ceny výrobku. Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada nevýznamná.
7. Odpoveď na reklamáciu sa zasiela na e-mailovú adresu alebo korešpondenčnú adresu uvedenú Zákazníkom.

XI Ostatní

1. Predpisy sú k dispozícii na stránke https://progres-invest.eu/terms
2. Informácie o možnosti, aby zákazník, ktorý je spotrebiteľom, využil mimosúdne postupy na riešenie sťažností a nápravu a pravidlá pre prístup k týmto postupom sú k dispozícii v úradoch a na webových stránkach okresných (mestských) ombudsmanov spotrebiteľov, spoločenských organizácií, ktorých zákonné úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa, pokrajinských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na nasledujúcich webových stránkach Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa:
   
   1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
   4. Online riešenie sporov (ODR) dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
3. Ak je Zákazník Podnikateľ, akékoľvek spory vyplývajúce z Predpisov alebo kúpnych zmlúv budú Zmluvné strany riešiť mimosúdne v prvom rade prostredníctvom rokovaní alebo mediácie a v prípade, že sa Zmluvným stranám nepodarí dosiahnuť dohodu, bude ich riešiť súd s jurisdikciou v mieste sídla Vlastníka.